AGB

Artikel 1: Rechtliche Informationen

1.1. Identifizierung
www.mincidelice.com ist die Website der Marke MinciDélice.
Gesellschaftsname: DEVINELLE MINCIDELICE
Telefon: 03.84.24.09.97
E-Mail: contact@mincidelice.com
Siret: 531 372 753 00024

Um Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkte zu helfen, steht Ihnen ein Berater per E-Mail zur Verfügung: contact@mincidelice.com

Die Website wurde von der Agentur Web - Interactive entwickelt. Sie wird von der Gesellschaft OVH gehostet.

1.2. Der Shop www.mincidelice.com

Die Website www.mincidelice.com wird in französischer Sprache präsentiert.

• Folgende Informationen sind dort zu finden:
• Das Impressum mit eindeutiger Identifizierung des Unternehmens,
• Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren sowie deren Preis in Euro und ggf. die Beteiligung an den Versandkosten,
• Einzelheiten zu den Bedingungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts,
• Ratschläge, Rezepte usw. zur richtigen Verwendung unserer Produkte.

1.3. Der Kunde
Sie sind grundsätzlich Verbraucher. Sie sind eine Privatperson und kein Unternehmen.
Wir verpflichten uns, alles zu tun, um Sie zufriedenzustellen, um eine herzliche und langfristige Vertrauensbeziehung mit MinciDélice aufzubauen.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, voll geschäftsfähig zu sein und sich an diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu binden.


1.4. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Jede Bestellung, die Sie auf dieser Website aufgeben, unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Ziel dieser Bedingungen ist es, den Verkaufsrahmen sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten festzulegen.

Wir informieren Sie, dass, sofern Sie die Produkte online bestellen, Ihre Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift erfordert.
Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen können im Laufe des Jahres geändert werden. Mit deren Annahme erkennen Sie die zum Zeitpunkt der Bestellung und des Bestellscheins gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen an.

Artikel 2: Angebote von MinciDélice

2.1. Bedingungen der Angebote
Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website www.mincidelice.com sichtbar sind.
Sollte ein nicht gelagertes Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung informieren.
Wir werden Ihnen dann eine Ersatzlösung vorschlagen. Sollte keine Einigung gefunden werden, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und Sie werden erstattet, sofern Ihr Bankkonto belastet wurde.

2.2. Produktkennzeichnung
Fotos, Texte, Grafiken, Nährwerttabellen und Gebrauchsanweisungen stammen größtenteils aus Unterlagen der Labore oder Hersteller und werden unter deren Kontrolle und mit deren Zustimmung reproduziert.

2.3. Vermarktung der Produkte
Die von uns angebotenen Produkte entsprechen der in Frankreich geltenden Gesetzgebung und den anwendbaren Normen.

Für den Fall, dass ein Paket keine französischsprachige Anleitung enthält, verpflichtet sich MinciDélice, Ihnen diese je nach unseren Möglichkeiten in Papierform oder digital zur Verfügung zu stellen.
Bitte beachten Sie, dass alle Nährwerte auf der Produktseite Ihrer Ware auf der Website www.mincidelice.com zugänglich sind.
Unsere Haftung kann nicht übernommen werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht eingehalten wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden die Einfuhr- oder Verwendungsmöglichkeiten der Produkte oder Dienstleistungen zu prüfen.

2.4. Gegenanzeigen und Allergene
Wir machen Sie darauf aufmerksam, wie wichtig es ist, die Gegenanzeigen für die Durchführung eines eiweißreichen Programms bei folgenden Personen oder bei gesundheitlichen Problemen zu beachten:

· Kinder, Jugendliche,
· Schwangere oder stillende Frauen,
· Essstörungen (Bulimie, Anorexie, Alkoholismus, Drogenabhängigkeit),
· Leber- und Nierenerkrankungen,
· Insulinpflichtiger Diabetes,
· Nicht insulinpflichtiger Diabetes, der mit oralen Antidiabetika behandelt wird,
· Herz- oder zerebrovaskuläre Erkrankungen,
· Angeborene Stoffwechselerkrankung,
· Nicht behandelte Schilddrüsenerkrankungen,
· Allergien gegen Milch oder einen der Bestandteile.

Außerdem gibt ein technisches Datenblatt für jedes Produkt die im betreffenden Produkt enthaltenen Allergene an. Die Informationen in diesem Datenblatt werden von unseren Lieferanten bereitgestellt. Wir können nicht für gesundheitliche Probleme im Zusammenhang mit Allergenen haftbar gemacht werden.

Wenn Sie Zweifel an Ihrem Gesundheitszustand haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Hausarzt zu konsultieren, damit er bestätigen kann, dass Sie ein eiweißreiches Programm durchführen können.

Folglich akzeptieren Sie, dass keine mit der Gesellschaft DEVINELLE oder der Website www.mincidelice.com verbundene Person für die Nichteinhaltung der vorgenannten Gegenanzeigen und für mögliche auftretende Allergien haftbar gemacht werden kann.

2.5: Wärmeempfindliche Produkte
Bei großer Hitze ist es ratsam, den Kauf empfindlicher Produkte, insbesondere Schokoladenprodukte, zu verschieben.
Wir liefern in ganz Europa und können die Temperaturbedingungen an Ihrem Wohnort nicht voraussehen.

Artikel 3: Bearbeitung der Bestellung

3.1. Angaben bei der Bestellung
Sie müssen die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben prüfen, die Sie uns bei der Bestellung machen, insbesondere hinsichtlich der Lieferadresse.
Wir können nicht für etwaige Eingabefehler und die daraus resultierenden Folgen (z. B. Verzögerungen oder Lieferfehler) haftbar gemacht werden. In diesem Zusammenhang gehen die Kosten für eine erneute Versendung der Bestellung zu Ihren Lasten.

3.2. Betrugsprävention
Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und Betrug im Versandhandel zu verhindern, führen wir stichprobenartige Kontrollen bei Bestellungen durch. Im Rahmen dieser Kontrolle können wir eine Kopie Ihres Personalausweises oder einen Wohnsitznachweis anfordern. Ziel ist es, unsere Kunden vor möglichen Betrugsfällen zu schützen.
Bei fehlendem Nachweis oder wenn die eingereichten Unterlagen die Identität des Bestellers und die Richtigkeit der Anschrift nicht bestätigen, sehen wir uns gezwungen, die Bestellung zu stornieren, um die Sicherheit der Online-Transaktionen zu gewährleisten.

Artikel 4: Bezahlung des Preises

4.1. Zahlungsarten
Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen alle bei der finalen Bestellbestätigung angebotenen Zahlungsmittel zur Verfügung:
• Kreditkarte, mit direkter Verbindung zu unserer gesicherten Bankseite. Niemand außer unserer Bank hat Zugriff auf Ihre Bankdaten.
• Scheck,
Bei Zahlung per Scheck muss dieser zwingend von einer Bank mit Sitz im französischen Mutterland ausgestellt sein.
Eine per Scheck bezahlte Bestellung wird nach Eingang der Zahlung bearbeitet; diese wird umgehend eingelöst. Verfügbarkeits- und Versandfristen beginnen ab dem Datum der Erfassung des Zahlungsmittels.

4.2. Online-Zahlung
Mit der Bestätigung des Bestellscheins garantieren Sie, über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsart zu verfügen.
Wir versichern Ihnen, dass Kreditkartendaten dank des CyberPlus-Protokolls verschlüsselt werden und niemals unverschlüsselt über das Netz übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank.

4.3. Gesamtfälligkeit
Die Zahlung ist ab Bestellung in voller Höhe fällig, in 1 oder 2 Raten. Eine Zahlung in 2 Raten per Bankkarte über unsere Bank ist für jede Bestellung über 100 € inkl. MwSt. möglich.

Artikel 5: Lieferung

5.1. Transportbedingungen
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die Sie auf dem Bestellschein angegeben haben.
Die Beteiligung an den Versandkosten wird vor Bestellbestätigung detailliert angegeben.
Der Transport der Waren und ihre Lieferung erfolgen je nach Wahl des Kunden entweder durch COLISSIMO (Lieferung nach Hause ohne Unterschrift) oder durch UPS (Lieferung nach Hause gegen Unterschrift oder an eine Abholstelle).

5.2. Versandkosten
Die Lieferung nach Hause ohne Unterschrift in 48 Std.* mit Colissimo wird zum Preis von 5,95 € inkl. MwSt. angeboten.
Die gesicherte Lieferung nach Hause in 48 Std.* mit GLS wird zum Preis von 4,95 € inkl. MwSt. angeboten.
Die gesicherte Lieferung gegen Unterschrift an Abholstellen in 3 bis 6 Werktagen* (außer samstags und an Feiertagen) wird zum Preis von 3,95 € inkl. MwSt. angeboten.
*Durchschnittliche Lieferzeiten, unverbindliche Angabe, ohne vertragliche Verpflichtung.

5.3. Lieferbedingungen
Ihre Bestellung wird am selben Tag vorbereitet und versandt, wenn sie vor 13 Uhr eingeht; bei Bestellungen nach 13 Uhr am nächsten Werktag. Bei Bestellungen mit späterer Zahlung ist der tatsächliche Zahlungseingang auslösend für die Vorbereitung. Das Paket wird anschließend dem vom Kunden gewählten Transporteur übergeben und unter dessen Verantwortung innerhalb der von diesem angegebenen Fristen geliefert.
Die Pakete verfügen über einen Einlieferungsnachweis mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Transporteurs.
Wenn die Sendungsverfolgung unseres Dienstleisters „zugestellt“ anzeigt, gilt das Paket für MinciDélice als zugestellt und es kann keine Reklamation mehr erfolgen.

5.4. Lieferverzug
Bei Lieferverzug durch den Transporteur innerhalb von acht Werktagen nach dem in unseren Systemen registrierten Versanddatum empfehlen wir, die Sendungsverfolgung auf der Website des Transporteurs zu prüfen, um festzustellen, ob das Paket in einer Abholstelle oder in Ihrer Postfiliale hinterlegt wurde. Falls nicht, bitten wir Sie, den Verzug unserem Kundenservice per Telefon oder E-Mail an contact@mincidelice.com zu melden.
Wir werden dann den Transporteur kontaktieren, damit eine Untersuchung eingeleitet wird.
Diese Untersuchung kann bis zu 21 Werktage ab ihrem Beginn dauern. Sollte das Produkt in diesem Zeitraum wiedergefunden werden, wird es so schnell wie möglich an Ihre Adresse weitergeleitet. Sollte das Produkt nach Ablauf dieser 21 Tage nicht gefunden werden, betrachtet der Transporteur das Paket als verloren.
Nach Abschluss der Verlustuntersuchung können Sie eine pauschale Erstattung vom Transporteur erhalten.

Artikel 6: Empfang der Bestellung

6.1. Die empfangende Person
Wenn Sie den Empfang des Produkts einer dritten Person (z. B. Hausmeister, Empfangspersonal am Arbeitsplatz …) anvertrauen, erhält diese das Paket in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung. MinciDélice kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn laut Bericht des Transporteurs ein an Dritte übergebenes Paket Sie nicht erreicht.

Die Person, die das Paket entgegennimmt, ist dafür verantwortlich. Weisen Sie sie daher an, die üblichen Vorsichtsmaßnahmen einzuhalten und das Paket so sorgfältig zu behandeln, als ob es für sie persönlich bestimmt wäre.

6.2. Erste Überprüfung

Wir bitten Sie, den äußerlichen Zustand der Produkte bei Lieferung zusammen mit dem Zusteller zu überprüfen.
Wenn das Paket gegen Unterschrift übergeben wird, müssen Sie auf dem Lieferschein jede offensichtliche Unregelmäßigkeit (Beschädigung, fehlende Produkte im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, zerbrochene Produkte usw.) vermerken. Anschließend wird eine Untersuchung eingeleitet. ACHTUNG: Der Hinweis „unter Vorbehalt der Auspackkontrolle“ reicht nicht aus.

6.3. Festgestellte Unregelmäßigkeiten oder Mängel
Wenn das Paket geöffnet und/oder beschädigt und/oder neu verpackt ankommt (z. B. mit Klebeband des gewählten Transportdienstes), können Sie es entweder annehmen oder ablehnen.
Wenn Sie sich entscheiden, die Ware anzunehmen, müssen Sie:
- handschriftliche Vorbehalte gegenüber dem Zusteller bezüglich der festgestellten Unregelmäßigkeit eintragen, und
- parallel dazu ein „Anomalieprotokoll“ ausfüllen. Dieses Formular muss uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zugesandt werden, damit wir eine Untersuchung einleiten und ggf. eine Entschädigungsprozedur beginnen können.
Wenn Sie oder Ihr Bevollmächtigter es vorziehen, die Ware abzulehnen, müssen Sie zusätzlich zu den detaillierten schriftlichen Vorbehalten den Transporteur bitten, uns das Paket zusammen mit einem „Fehlprotokoll“ zurückzusenden. Bewahren Sie vorsorglich eine Kopie dieses Formulars auf.

Bitte seien Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung besonders aufmerksam in Bezug auf die Überprüfung und die Feststellung eventueller Unregelmäßigkeiten. Wir bearbeiten alle Reklamationen, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingehen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Kontaktieren Sie uns unter: contact@mincidelice.com

6.4. Falsche Lieferung
Falls Sie eine Lieferung erhalten, die nicht für Sie bestimmt ist, bitten wir Sie, das Paket im ursprünglichen Zustand zu belassen und sofort unseren Kundenservice zu informieren:
- per E-Mail an contact@mincidelice.com.
Nicht bestellte Produkte: Im Falle nicht konformer Produkte können Sie eine Reklamation an unseren Kundenservice richten: contact@mincidelice.com.
Sie werden gebeten, die Gründe der Nichtkonformität genau zu beschreiben.

Artikel 7: Allgemeine Rückgabebedingungen

7.1. Effektives Retourenmanagement
Wir setzen alles daran, das Problem, das Sie haben, so schnell wie möglich zu beheben.
Um eine optimale Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, muss ein Rücksendeantrag mit Angabe der Gründe per E-Mail an contact@mincidelice.com gestellt werden.
Sie erhalten dann eine Rücksendenummer.
Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Dokumente im Zusammenhang mit dem/den Paket(en) angefordert werden können. Sie müssen daher alle erhaltenen Elemente (einschließlich Verpackung) bis zur vollständigen Lösung Ihrer Reklamation aufbewahren.

7.2. Vollständige Rücksendung der Bestellung
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die ungeöffnet und unbenutzt sind. Die Originalverpackung und das gesamte Produkt müssen unversehrt, nicht beschriftet und in gutem Zustand sein.
Ihre Rücksendung muss eine Kopie der Rechnung enthalten.
Eine Erstattung oder ein Umtausch setzt voraus, dass Sie das Produkt nicht konsumiert haben oder es nicht unvollständig zurückgesendet haben.

7.3. Fall einer Fehl- oder Nichtkonformität
Nach Eingang des begründeten Antrags vergeben wir eine Rücksendenummer für die betroffenen Produkte, die Ihnen sofort mitgeteilt wird. Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen auf unsere Kosten.

Artikel 8: Widerrufsrecht

8.1. Dauer des Widerrufsrechts

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, ohne dafür Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Die Widerrufsfrist ist eingehalten, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

8.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, oder in Form von Gutscheinen/Gutschriften mit Ihrem Einverständnis.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

In jedem Fall müssen Sie die Ware spätestens vierzehn Tage nach der Mitteilung des Widerrufs zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Daher ist ein Widerruf für geöffnete, beschriftete oder beschädigte Produkte ausgeschlossen.

8.3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
- Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (geöffnete Beutel, entsiegelte Schachteln, beschädigte Produkte …),
- Überschreiten der Frist von 14 Tagen.

Sie können hier ein Standard-Widerrufsformular herunterladen (PDF-Datei, Adobe Acrobat Reader erforderlich) und dieses für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per Post, Fax oder E-Mail zurück.

Artikel 9: Preise und Steuern

9.1. Preisberechnung
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, ohne Versand- und Verpackungskosten.

9.2. Steuern

Für Bestellungen, die nach Frankreich (Festland) und in Länder der Europäischen Union geliefert werden, verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern.
Für Bestellungen, die in ein anderes Land als das französische Festland und nicht in die EU oder in Überseegebiete geliefert werden, ist der Käufer Importeur der betreffenden Produkte.
Daher verstehen sich die Preise ohne Steuern. Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrabgaben können anfallen.

Diese Abgaben gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung hinsichtlich Deklaration und Zahlung bei den zuständigen Behörden.

Artikel 10: Rechtliche Hinweise & Haftung

10.1. Haftungsausschluss: Höhere Gewalt
Als Fälle höherer Gewalt, die von der Haftung befreien, gelten alle unvorhersehbaren, unabwendbaren und außerhalb des Willens der Parteien liegenden Umstände.
In solchen Fällen ist eine Abstimmung vorzunehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortführung des Vertrags festzulegen.

10.2. Datenschutzgesetz
Gemäß dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie einen Brief an folgende Adresse senden:
MinciDélice – DEVINELLE
MOB coworking
12, rue Barthélémy Thimonnier
01000 BOURG EN BRESSE

Mit der Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann Ihre E-Mail-Adresse für Kommunikationszwecke verwendet werden, insbesondere für elektronische Informationskampagnen über die von MINCIDELICE angebotenen Produkte, gemäß Artikel L34-5 des französischen Post- und Telekommunikationsgesetzes.
Wenn Sie dies nicht mehr wünschen, können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: contact@mincidelice.com

10.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache präsentiert. Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung. Es liegt in Ihrer Verantwortung als ausländischer Kunde, sich bei den örtlichen Behörden über die Verwendungsmöglichkeiten des gewünschten Produkts zu informieren. Die Gesellschaft DEVINELLE übernimmt keine Haftung bei Nichteinhaltung der Gesetzgebung eines fremden Landes.

Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt ausschließlich französisches Recht. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Anfechtung im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Ausführung der Bestellung ist ausschließlich das Handelsgericht von Lons-le-Saunier (39) zuständig.