Mincidélice

El especialista en dieta hiperproteica

Condiciones generales

Condiciones generales


Artículo 1 : informaciones legales

1.1. Identificación
www.mincidelice.com es la página web de la marca MinciDélice.
Razón social DEVINELLE  MINCIDELICE
Nombre del responsable : stéphanie SONZINI
Sede social : Chemin de Champagne 39140 ARLAY - FRANCE
Teléfono : desde Francia 03 84 24 09 97
desde otro país : 00(33) 384 24 09 97
Correo electrónico : contact@mincidelice.com/es
SIRET* : 531 372 753 00016
* número de inscripción de la empresa en Francia para gestionar el IVA de sus productos

Para ayudarte a elegir los productos que se adaptan mejor a tus necesidades, estamos a tu disposición en el correo electrónico: contact@mincidelice.com

1.2. La tienda www.mincidelice.com/es

La página web www.mincidélice.com está creada en Francia y se presenta en versión francesa y española.
En ella figuran las informaciones siguientes :
Ø La nota legal que identifica con precisión,
Ø Las características esenciales de los bienes propuestos, así como su precio en euros, y la participación en los gastos de envío cuando la compra es efectiva,
Ø Los detalles sobre las modalidades de ejercicio del derecho de retractación por parte del consumidor,
Ø Consejos, trucos y recetas para utilizar correctamente nuestros productos.

1.3. El cliente

Nuestros productos se dirigen a clientes consumidores, no empresas.

Al efectuar un pedido, reconoces tener plena capacidad jurídica para comprometerte a cumplir las presentes condiciones generales de venta.

1.4. Condiciones generales de venta

Todo pedido efectuado a través de esta página web será sometida a las siguientes condiciones generales de venta. Estas tienen por objeto definir el régimen de ventas y los derechos y obligaciones que conllevan.
La informamos que, al encargar los productos a través de Internet, no es necesario firmar el acuerdo en cuanto a estas condiciones generales de venta.
Nuestras condiciones generales de venta pueden ser modificadas durante el año en curso, su aceptación hace referencia a las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Artículo 2 / Oferta de MinciDélice

2.1. Condiciones de la oferta
Nuestra oferta de productos y precios es válida mientras permanece visible en la página web www. mincidelice.com
En caso de falta de disponibilidad de productos (no en stock) después de su pedido, le informaremos por correo a la recepción de su pedido. Propondremos un reemplazo, en caso de que no encontrar un acuerdo, su orden será rescindido automáticamente y reembolsado.

2.2. Identificación de los productos
Fotografías, textos, gráficos, fichas nutricionales y modos de empleo surgen en su mayor parte de documentos elaborados por los laboratorios o fabricantes, reproducidos bajo su acuerdo y supervisión.

2.3. Comercialización de los productos
Los productos que proponemos son conformes a la legislación y la normativa aplicable en Francia.

En el caso de que un envío no contuviera el modo de empleo en castellano, MinciDélice se compromete a proporcionarlo impreso o por correo electrónico, según sea posible. El conjunto de los valores nutricionales está disponible en la ficha de cada producto en la página web www.mincidelice.com.

No nos hacernos responsables en caso de infracción de la normativa del país en que se entrega el envío; Usted se hace responsable de informarse a través de las autoridades locales de la posibilidad de importar o usar los productos o servicios que ofrecemos.

2.4. Contraindicaciones e información para alérgicos
Como para todo régimen, subrayamos la importancia de respetar las contraindicaciones al seguir un programa hiperproteico especialmente en los casos siguientes:

• Niños, Adolescentes
• Mujeres durante el embarazo y la lactancia,
• Trastornos del comportamiento: bulimia, anorexia, alcoholismo, toxicómanas,
• Enfermedades hepáticas y renales,
• Diabetes insulinodependiente,
• Diabetes no insulinodependiente tratada con antidiabéticos orales,
• Enfermedades cardiovasculares o cerebrovaculares,
• Enfermedad metabólica hereditaria,
• Trastornos de la tiroides no corregidos,
• Alergia a la leche o a alguno de sus componentes.

Cada producto viene presentado con una ficha técnica que menciona los alérgenos presentes en dicho producto. Las informaciones contenidas en esta ficha son proporcionadas por nuestros proveedores.

En caso de duda, le aconsejamos consultar al médico para que confirme que es posible seguir un programa hiperproteico.

Por lo tanto, la página web: www.mincidelice.com/es o la sociedad MinciDélice, no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de no respetar las contraindicaciones mencionadas.

Artículo 3 / Tratamiento del pedido

3.1. Informaciones a la hora de efectuar un pedido
Se debe comprobar la exactitud y la veracidad de las informaciones que  proporciona al realizar su pedido, especialmente en cuanto a la dirección de entrega.
No podemos hacernos responsables de las consecuencias de los errores en dichos datos (por ejemplo, retrasos o errores en la entrega). En caso de ocurrir, los gastos ocasionados por el reenvío de la entrega correrían a su cargo.

3.2. Controles anti-fraude
Con el fin de asegurar la confianza en las transacciones por Internet, y con el fin de prevenir eventuales fraudes en el ámbito de la venta a distancia, efectuamos controles aleatorios en la transmisión de los pedidos. Para poder llevar a cabo este control con eficacia, nos reservamos el derecho de requerir una copia de su documento de identidad o un justificante de domicilio.

En caso de no presentar el justificante solicitado, o de no poder demostrar fehacientemente su identidad y la autenticidad de su domicilio, nos veremos obligados a anular el pedido para poder seguir garantizando la seguridad de las transacciones electrónicas.

Artículo 4 / Pago del precio


4.1. Formas de pago
Su orden se puede pagar en la siguiente forma que se ofrecerá al validar su pedido:
• Tarjeta de crédito, con acceso directo a través de la página web de nuestro banco, con sistema de seguridad: nadie fuera de nuestro banco tiene acceso a su información bancaria.
• Tarjeta de crédito en dos plazos: el acceso directo desde el lugar de nuestro banco, con sistema de seguridad:. Nadie fuera de nuestro banco tiene acceso a su información bancaria (mínimo 100 € sin incluir los gastos de envío)
• Cheque, en caso de pagar con cheque, éste debe necesariamente ser emitido por un banco domiciliado en una ciudad francesa. (Después de un acuerdo con la empresa)
La orden de pago con cheque será enviado solamente después de recibir el pago, será cobrado inmediatamente.
• PayPal: Con PayPal, puede utilizar las principales tarjetas de prepago recargables de Visa, Master Card, Electron.
• Transferencia bancaria: Después de confirmar su pedido, es necesario hacer una transferencia bancaria indicando el banco de MinciDélice. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los datos.
• Giro Postal: Se efectúa en la oficina postal indicando las coordinadas de MinciDélice. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los datos.

4.2. Pago vía Internet
Al validar su pedido, nos garantiza que dispone de los derechos necesarios para autorizar el pago en la forma elegida.
Nuestra empresa certifica que los datos de las tarjetas de crédito son criptadas mediante el protocolo CyberPlus y no circulan nunca en claro por la red. El pago se efectúa directamente al banco.

4.3. Entrega contra reembolse
Entrega segura en sus manos por el transportador UPS (excepto sábados y días feriados)
Tarifa de 15 € Incluidas las tasas.  El precio de esta actuación incluye el coste de envío de 6,95€ y el servicio de pago durante la entrega de 8,05€.

4.4. Pago total
Se requiere el pago en su totalidad una vez finalizado el pedido, en 1 o 2 plazos. es posible pagar en 2 partes tras la aceptación del banco con su tarjeta de crédito, para todos los pedidos superiores a 100 € (Impuestos incluidos) de productos.

Artículo 5 : Entrega

5.1. Modo de transporte
Los productos se entregarán en la dirección comunicada al realizar el pedido.
Los gastos de envío son calculados e indicados antes de la validación del pedido.
El envío de la mercancía se realiza con Chronopost/Seur

5.2. Gastos de envío
Los gastos de envío del pedido a España son de 6,90 euros.
Para otros países, consulta mediante un correo electrónico a contact@mincidelice.com

5.3. UPS Entrega contra reembolse
Entrega segura en sus manos por el transportador UPS (excepto sábados y días feriados)
Tarifa de 15 € Incluidas las tasas.  El precio de esta actuación incluye el coste de envío de 6,95€ y el servicio de pago durante la entrega de 8,05€.
El paquete será entregado a mano. UPS entrega el paquete y recogerá el total del pedido (orden, envío, y el costo del servicio de entrega en contra reembolse). El paquete se entrega al cliente después del pago completo de la orden, los impuestos de los gastos de envío y del servicio de entrega en contra reembolse están Incluidos.
El total máximo aceptado en efectivo es de 750 € por destinatario. UPS acepta cheques corporativos o privados y pagos en efectivo.
La Entrega en España en Contra reembolse generalmente se efectúa en 3 días laborales.

5.4. Plazo de entrega
El pedido es procesado y entregado al correo en las 24 a 48 horas laborables siguientes a la recepción del pago. Si el pago llega antes de las 13h en un dia laboral se harà la entrega al transportador el mismo dia, de lo contrario el dia laboral siguiente. Chronopost asegura la entrega en España en el plazo de 2 a 3 días con SEUR.
Los envíos serán acompañados por un recibo y un código que permite localizar su recorrido. Desde el momento en que el acuse de recibo está firmado, MinciDélice lo considerará entregado y no se podrá realizar ninguna reclamación en este sentido.

5.5. Retraso en la entrega
En caso de que el pedido no haya sido entregado durante los 15 días laborables siguientes a la fecha de envío, le aconsejamos pedir información a Chronopost/Seur.
En caso de no localizarlo, se puede poner en contacto con nosotros al correo electrónico contact@mincidelice.com, y haremos la reclamación oportuna.
El trámite de la reclamación puede durar hasta 3 meses desde el momento en que nosotros la hacemos. Si en este plazo el envío es localizado, se hará llegar a su domicilio lo antes posible. En caso contrario, la Chronopost/Seur lo considerará como perdido y se podrá reclamar la compensación económica que el servicio Chronopost ofrece.
MinciDélice no puede considerarse responsable en caso de un eventual mal funcionamiento del servicio Chronopost.

Artículo 6 : Recepción del pedido

6.1. Persona que recibe el paquete
El paquete Chronopost será entregado a la persona indicada en la dirección y que firmará el acuse de recibo.
Atención: si confía la recepción de su paquete a una tercera persona (por ejemplo, el portero del edificio, el conserje de su lugar de trabajo...), esta lo hace con su autorización. MinciDélice no podrá hacerse responsable si no llega a sus manos un paquete entregado al destinatario y con acuse de recibo firmado.

6.2. Comprobación inicial
Le aconsejamos comprobar el buen estado de los productos en presencia del transportista que se lo entrega. En caso de anomalía visible (falta un producto, está roto o en mal estado...), debe mencionarlo en el recibo para iniciar una reclamación.

6.3. Si advierte una anomalía o falta un producto
Si el paquete enviado mediante Chronopost/SEUR llega abierto y/o estropeado (sobre todo si lleva la etiqueta adhesiva marcada como "Chronopost o Seur"), puede aceptarlo o bien rechazarlo.
Si decide aceptarlo, no olvide hacer lo siguiente:
- escribir a mano en el recibo las anomalías advertidas, y
- rellenar paralelamente un "informe de anomalía", como prevé el reglamento de Chronopost/Seur.

6.4. Comprobación de un error en la entrega
Error de destinatario: En caso de que recibe un paquete que no le ha sido destinado, le rogamos conservarlo tal como está e informar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo contact@mincidelice.com
Error de los productos: Si los productos que se le entregan no son los que había pedido, puede formular una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo contact@mincidelice.com
En ambos casos, por favor, describa con exactitud los motivos de su reclamación.

Artículo 7 : Modalidades generales de devolución

7.1. Gestión eficaz de las devoluciones
En caso de encontrar un problema con su envío, haremos lo necesario para solucionarlo lo antes posible.
Si desea realizar una devolución, deberá hacernos una solicitud específica en el correo contact@mincidelice.com indicándonos los motivos exactos para garantizarle la mayor eficacia en el proceso.
Le informamos que podremos pedir documentos relacionados con el envío. Por ello, debe conservar el embalaje y todo su contenido tal como está hasta que se resuelva la reclamación.

7.2. Devolución del pedido completo
No aceptaremos la devolución de productos abiertos y comenzados. El embalaje de origen y el conjunto del envío deben hallarse intactos y en buen estado. El reembolso o el cambio de los productos implica que no los haya consumido, y no se puede devolver el paquete incompleto.
En el momento de entregarlo para su devolución, deberá adjuntar una copia de la factura.

La devolución de los productos es a cargo del cliente. De lo contrario le reembolsaremos los gastos de envío iniciales, haremos el  reembolso de productos cerrados,  y en buen estado.

Artículo 8 : Modalidades particulares de devolución por retractación

8.1. Duración del derecho de retractación

Según la legislación en vigor, hay un plazo de retractación de 5 días naturales en los que se puede decidir de devolver los productos que no sean de su agrado, corriendo con los gastos de envío. Este plazo se inicia el día siguiente a la recepción del envío. Una vez expirado el plazo, ya no se dispondrá de este derecho de retractación.
En caso de expirar un fin de semana o día festivo, el plazo se prolonga hasta el día laborable siguiente.

8.2. Efecto del derecho de retractación

En caso de ejercer el derecho de retractación, nosotros haremos todo lo posible por reembolsarte en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto que se devuelve.

Artículo 9 : Impuestos

9.1. Cálculo del precio
Los precios expuestos en la página web son en euros y no incluyen los gastos de envío y embalaje.

9.2. Impuestos

Para los pedidos entregados en Francia metropolitana y países miembros de la Comunidad Económica Europea, los impuestos están incluidos en el precio.

Para los pedidos entregados en otros territorios de Francia y en los países fuera de la Comunidad Económica Europea, el Comprador se considera como importador del producto o los productos objeto de la compra..

Por lo tanto, en este segundo caso los precios no incluyen los impuestos, derechos de aduana o de importación ni cualquier otra tasa local, que podrán ser exigidas por la autoridad competente y cuya declaración y pago correrán a cuenta del Comprador.

Artículo 10 : Menciones legales

10.1. Ley informática, ficheros y libertades
De acuerdo a la ley francesa "Informática y libertades" n°78-17 del 6 enero 1978, dispones de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho enviando una carta a la dirección:
« MinciDélice – Chemin de Champagne 39140 ARLAY  -  FRANCIA».
Nuestra Sociedad tendrá en cuenta las preferencias que manifiestes al crear o consultar tu cuenta para informarte de nuestras ofertas. Si no desea recibirlas, puede comunicárnoslo en la dirección indicada.
Te informamos que hemos declarado a la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades, Francia) este tratamiento automatizado de los datos, especialmente los relativos a las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

10.2. Ley aplicable y jurisdicción competente
La información contractual en el sitio web se presenta en español y los productos ofrecidos para la venta están en conformidad con las leyes francesas. Si es necesario, es su responsabilidad como cliente extranjero para comprobar con las autoridades locales la posibilidad de uso del producto que desea comprar. DEVINELLE no puede activarse en caso de incumplimiento de un país extranjero.

La legislación aplicable a las condiciones generales de venta presentadas es la francesa. El único tribunal competente en caso de litigo de cualquier naturaleza o de reclamación relativa a la formación o ejecución del pedido es el Tribunal de Comercio de Lons le Saunier (39- Jura).

Última edición el 11/09/2015
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