Algemene voorwaarden

Artikel 1: wettelijke informatie

1.1. Identificatie
www.mincidelice.com is de website van het merk MinciDélice.
Firmanaam DEVINELLE MINCIDÉLICE
Verantwoordelijke: Stéphanie SONZINI
Bedrijfszetel: Chemin de Champagne 39140 ARLAY - FRANKRIJK
Telefoon: 0031 (0)9 63 472 470
E-mail: contact@mincidelice.com
Siret-nummer: 531 372 753 00016

Om u te helpen bij de keuze van de producten die het best afgestemd zijn op uw behoeften, is er een consulent beschikbaar via e-mail: contact@MinciDélice.com


1.2. De winkel www.mincidelice.com

De website www.mincidélice.com wordt weergegeven in Nederland.
U vindt er de volgende informatie:
Ø De wettelijke vermelding die het bedrijf precies identificeert,
Ø De essentiële eigenschappen van de aangeboden goederen, hun prijs in euro en de portokosten indien van toepasing,
Ø Details over de modaliteiten voor het uitoefenen van uw terugtrekkingsrecht,
Ø Tips, recepten enz. om onze producten juist te gebruiken.

1.3. De klant
U bent in principe een consument. U bent een particulier en geen bedrijf.
Wij zetten ons in om al het mogelijke te doen om u tevreden te stellen en zo een hartelijke en duurzame vertrouwensrelatie op te bouwen met MinciDélice.

Met uw bestelling erkent u dat u de volle juridische capaciteit hebt om te voldoen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden.


1.4. Algemene verkoopsvoorwaarden
Elke bestelling die u op deze website plaatst is onderhevig aan de algemene verkoopsvoorwaarden. Het doel van die voorwaarden is het definiëren van de verkoop en de rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien.
We delen u mee dat uw toestemming met de inhoud van deze verkoopsvoorwaarden geen schriftelijke handtekening vereist omdat u de producten online bestelt.
Onze algemene verkoopsvoorwaarden kunnen in de loop van het jaar gewijzigd worden maar door ze te aanvaarden erkent u de algemene verkoopsvoorwaarden die op het moment van de bestelling en van de bestellingsbon van kracht zijn.

Artikel 2 / Aanbiedingen MinciDélice

2.1. Aanbiedingsvoorwaarden
Onze aanbiedingen zijn geldig zoals ze aangegeven zijn op de website www.mincidélice.com.
In het geval dat de producten niet beschikbaar zijn nadat u uw bestelling hebt geplaatst, laten we u dat weten via e-mail bij ontvangst van uw bestelling.
We bieden u dan een alternatieve oplossing aan in de vorm van een vervangingsproduct en als er tot geen enkel akkoord kan worden gekomen, zal uw bestelling automatisch geannuleerd worden en zal u terugbetaald worden als uw bankrekening gedebiteerd werd.

2.2. Identificatie van de producten
De foto's, teksten, het grafisch materiaal, de voedingsfiches en gebruiksaanwijzingen zijn voor het grootste deel het resultaat van de documentatie opgesteld door de fabrikanten en laboratoria en gereproduceerd onder hun controle en met hun toestemming.

2.3. Commercialisering van de producten
De producten die wij aanbieden, zijn conform met de wetgeving en richtlijnen die van toepassing zijn in Frankrijk.

In het geval dat een pakje geen aanwijzingen bevat in het Frans, verbindt MinciDélice zich ertoe ze tot uw beschikking te stellen in papiervorm of digitaal naargelang onze mogelijkheden.
We zijn niet aansprakelijk in het geval dat er sprake is van inbreuk op de wetgeving van het land waar het product is geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid u te informeren bij de plaatselijke autoriteiten of het product mag geïmporteerd worden en of het product/de diensten mogen worden gebruikt.

2.4. Contra-indicaties en allergenen
Zoals bij elk dieet is het voor bepaalde personen belangrijk instructies te respecteren. We vestigen uw aandacht erop dat het belangrijk is de contra-indicaties te respecteren van een programma met hyperproteïnen voor de volgende personen of die één van de volgende gezondheidsproblemen hebben:

• kinderen, adolescenten,
• zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven,
• gedragsstoornissen (boulimie, anorexia, alcoholisme, drugsverslaving),
• lever- en nieraandoeningen,
• insuline-afhankelijke diabetes,
• niet-insuline-afhankelijke diabetes die behandeld wordt met orale geneesmiddelen tegen diabetis,
• hart- of hersenvaataandoeningen,
• erfelijke metabolisme-aandoeningen,
• niet-gecorrigeerde dysthyroïde,
• allergieën aan melk of aan een van de bestanddelen ervan.

Bovendien vermeldt een bijsluiter bij elk product de allergene stoffen die in het betreffende product zitten. De informatie op die bijsluiter wordt verstrekt door onze leveranciers. Wij zijn niet aansprakelijk voor eender welk gezondheidsprobleem dat te wijten is aan allergenen.

Als u twijfels hebt over de toestand van uw gezondheid, raden wij u aan uw huisarts te raadplegen opdat die u ervan kan verzekeren dat u geschikt bent om een hyperproteïneprogramma te volgen.

Bijgevolg kan niemand verbonden aan de website www.mincidelice.com of werkzaam in het bedrijf aansprakelijk geacht worden in geval van inbreuk op de vermelde contra-indicaties en in geval van allergieën die daaruit kunnen voortkomen.
Artikel 3 / Afwikkeling van de bestelling

3.1. Gegevens tijdens de bestelling
U dient de volledigheid en de juistheid van de gegevens die u verstrekt bij uw bestelling, te verifiëren en vooral ook het leveringsadres.
We zijn niet verantwoordelijk voor het eventueel foutief invoeren van gegevens en voor de gevolgen die daaruit kunnen voortkomen (bijvoorbeeld vertraagde of foutieve leveringen). In dergelijk geval zijn de kosten voor de herverzending van de bestelling voor uw rekening.


3.2. Maatregelen tegen fraude
In het kader van deze controle kunnen we u vragen om een kopie van uw identiteitskaart of een bewijs van uw woonplaats. Het doel daarvan is onze klanten te beschermen tegen eventuele fraude.

Artikel 4 / Betaling van de prijs

4.1. Betaalmogelijkheden
Om uw bestelling te betalen, beschikt u over een reeks betaalmogelijkheden die getoond worden tijdens de eindbevestiging van de bestelling:
• Kredietkaart, met een directe link naar de beveiligde website van onze bank. Niemand behalve onze bank heeft toegang tot uw bankgegevens.
• Een bestelling betaald met een cash mandaat, zal behandeld worden bij ontvangst van de betaling, welke onmiddellijk zal worden geïnd. De termijn van zowel beschikbaarheid als verzending begint vanaf de registratiedatum van het betaalmiddel.

4.2. Onlinebetaling
Met de bevestiging van de bestelbon verzekert u ons dat u gerechtigd bent om de door u gekozen betaalwijze te gebruiken.
Wij verzekeren u dat alle kredietkaartgegevens gecodeerd worden met behulp van het CyberPlus-systeem en dat ze nooit onbeveiligd op het net worden doorgegeven. De betaling wordt direct uitgevoerd door de bank.

4.3. Betaling in totaliteit
De betaling is integraal opeisbaar vanaf de bestelling, in 1 of 2 keer. Het is mogelijk de betaling bij onze bank in 2 keer af te wikkelen met uw kredietkaart voor elke bestelling van meer dan 100 euro incl. btw.

Artikel 5: Levering

5.1. Transportmogelijkheden
De producten worden geleverd op het adres dat u hebt aangegeven op de bestelbon.
De gevraagde deelname aan de kosten is beschreven en aangegeven voor de bevestiging van de bestelling.
Het transport en de levering van de waren worden uitgevoerd door de post d.m.v. “COLISSIMO suivi”.

5.2.Verzendingskosten
Nederland 18 euro incl. btw voor alle bestellingen.
Bekijk de leveringstarieven voor andere landen.

5.3. Leveringsvoorwaarden
Uw bestelling wordt in 24 tot 48 werkuren na ontvangst van betaling verwerkt. De post verzekert vervolgens een levering binnen 48 uur d.m.v. de colissimo-service in Frankrijk. De pakjes zijn voorzien van een afleveringsbewijsje met een nummer waardoor ze kunnen worden opgevolgd. Ga naar www.coliposte.net voor meer informatie.
Als het opvolgsysteem van de Post "pakje afgeleverd" meldt, wordt dat door MinciDélice als zodanig beschouwd en worden er geen klachten meer aangenomen.

5.4. Vertraagde levering
In het geval dat de post in de acht werkdagen na de verzenddatum die door onze diensten geregistreerd werd het pakje nog niet geleverd heeft, raden we u aan navraag te doen in het postkantoor of het pakje niet daar ligt, en als dat niet zo is, vragen we u ons op de hoogte te brengen van deze vertraging door contact op te nemen met onze klantendienst, telefonisch of via het e-mailadres contact@mincidelice.com. We zullen de post dan contacteren om het pakje te laten opsporen.
De zoekactie van de post kan tot 2 maanden duren vanaf de begindatum van de zoektocht. Als het artikel tijdens die periode wordt teruggevonden, zal het zo snel mogelijk naar uw adres gestuurd worden. Als het artikel na 21 werkdagen nog altijd niet gevonden is, zal de Post het pakje als verloren beschouwen.

Artikel 6: Ontvangst van de bestelling

6.1. De persoon die het pakje ontvangt
De persoon die het pakje in ontvangst neemt, is ervoor verantwoordelijk.
We vragen u tijdens het in ontvangst nemen van het pakje het te controleren en in het bijzonder te letten op eventuele gebreken.


6.2. De initiële controle
We vragen u de staat van de waren samen met de bezorger te controleren bij de levering. Wie ook de transporteur is, als er sprake is van een duidelijke afwijking (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakje, gebroken waren, enz.), dient u dit te vermelden op de leveringsbon. Daarop zal een onderzoek volgen.

6.3. U stelt een afwijking of een gebrek vast
Als het pakje, bij een levering door de post, geopend en/of beschadigd aankomt (en met name een gele plakband "La Poste" draagt), dan kunt u het ofwel aanvaarden ofwel weigeren.
Als u besluit de waren te aanvaarden, dient u erop te letten dat u:
- het voorbehoud over de vastgestelde afwijking schriftelijk vermeldt, en
- tegelijkertijd een "afwijkingsformulier" invult zoals voorgeschreven in het reglement van de Post. Dat formulier moet aan ons gericht zijn opdat we een onderzoek zouden kunnen openen en een schadevergoedingsprocedure zouden kunnen inleiden, indien nodig.
Als u, of uw gevolmachtigde, besluit de waren te weigeren, moet u bovenop "het schriftelijke en gemotiveerde voorbehoud", vragen aan de transporteur om het pakje terug te sturen naar ons, voorzien van een formulier "vaststelling van gebrek". Als voorzorgsmaatregel raden wij u aan een kopie van dat formulier bij te houden.

6.4. U stelt een fout bij de levering vast
Verkeerde bestemmeling. In het geval dat u een levering krijgt die niet voor u bestemd is, vragen wij u het pakje bij te houden en dat zo gauw mogelijk te melden aan onze klantendienst:
- met een e-mail naar het volgende adres contact@mincidelice.com.

Artikelen stemmen niet overeen met de bestelling. In het geval dat de artikelen niet overeenstemmen met de bestelling, kunt u uw klacht richten aan onze klantendienst via het e-mailadres contact@mincidelice.com.
Er zal u gevraagd worden de precieze redenen te beschrijven waarom de artikelen niet overeenstemmen met de bestelling.

Artikel 7: Algemene retourvoorwaarden

7.1. Een efficiënt retourbeheer
Wij zullen er alles aan doen om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Om de retour zo goed mogelijk te laten verlopen, dient de retouraanvraag direct via een e-mail naar contact@mincidelice.com te worden verstuurd met vermelding van de redenen van de retour.

7.2. Een retour van de volledige bestelling
Wij aanvaarden alleen retours van pakjes die niet geopend zijn of veranderd zijn. De originele verpakking en de inhoud moeten intact en in goede staat zijn.
U moet bij uw retour een kopie van de factuur voegen.
De terugbetaling of de omwisseling van het artikel kan alleen gebeuren als u het artikel niet geconsumeerd hebt of als u het niet onvolledig hebt teruggestuurd.

Artikel 8: Speciale voorwaarden van een retour bij uitoefening van het terugtrekkingsrecht

8.1. De duur van het terugtrekkingsrecht
In overeenkomstig met de van kracht zijnde wetgeving, hebt u een terugtrekkingstermijn van 7 kalenderdagen om de artikelen die u niet bevallen, op uw eigen kosten te retourneren. Deze termijn loopt vanaf de eerste dag na ontvangst van het artikel. Als deze termijn overschreden is, hebt u geen terugtrekkingsrecht meer.

8.2. Uitoefening van het terugtrekkingsrecht
Om een goed retourbeheer te kunnen verzekeren, vragen wij u ons van tevoren te informeren over uw retour door een e-mail aan onze klantendienst op contact@mincidelice.com

8.3. Effect van het terugtrekkingsrecht
Als u uw terugtrekkingsrecht uitoefent, zullen we ons uiterste best doen om uw geld terug te geven binnen 30 dagen na ontvangst van uw retour.

Artikel 9: Prijzen en belastingen

9.1. Prijsberekening
De prijzen op de website zijn de prijzen in euro zonder porto- of verpakkingskosten.

9.2. Belastingen
Voor bestellingen geleverd in Frankrijk en landen van de Europese Economische Gemeenschap zijn in de prijzen alle belastingen inbegrepen.

Bij bestellingen geleverd naar een ander land dan Frankrijk dat niet behoort tot de Europese Economische Gemeenschap, wordt de Koper beschouwd als Importeur van het waar of van de waren in kwestie.
Bijgevolg zijn de prijzen in dat geval exclusief belastingen. Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of importbelastingen geheven worden.
Deze rechten en belastingen zijn uitsluitend voor rekening van de Koper en blijven alleen zijn verantwoordelijkheid zowel op het vlak van de correcte aangifte als op het vlak van de betaling aan de autoriteiten en/of de bevoegde instanties.

Artikel 10: Wettelijke vermeldingen & verantwoordelijkheden

10.1. Vrijstelling van verantwoordelijkheden: gevallen van overmacht.
Alle feiten of omstandigheden die niet te verhelpen, niet te voorzien en niet afhankelijk zijn van de wil van de partijen worden beschouwd als gevallen van toeval of overmacht die de verantwoordelijkheid teniet doen.
In dergelijke omstandigheden moet er een toenadering tussen de partijen komen om het zich voorgedane voorval te onderzoeken en de voorwaarden te bepalen voor de verdere uitvoering van het contract.

10.2. Franse wet inzake gegevensbescherming
Overeenkomstig de wet "Informatique et libertés" (Franse wet inzake gegevensbescherming) nr. 78-17 van 6 januari 1978 hebt u recht op inzage en wijziging van uw persoonlijke gegevens. Om gebruik te maken van dat recht, dient u een e-mail te sturen naar het volgende adres: MinciDélice – Chemin de Champagne 39140 ARLAY, FRANKRIJK.

10.3. Wet van toepassing en bevoegde jurisdictie
De wet die van toepassing is op de huidige algemene verkoopsvoorwaarden is de Franse wet. Bij eventuele geschillen of bij betwistingen over de vorm of uitvoering van de bestelling is uitsluitend de Rechtbank van Koophandel van Lons-le-Saunier (departement 39) bevoegd.

Laatste uitgave 17 mei 2011.