Condiciones generales

 

Artículo 1 : informaciones legales

1.1. Identificación
www.mincidelice.com es la página web de la marca MinciDélice.
Razón social DEVINELLE  MINCIDELICE
Nombre del responsable : stéphanie SONZINI
Sede social : Chemin de Champagne 39140 ARLAY - FRANCE
Teléfono : desde Francia 03.84.24.09.97
desde otro país : 0033 384.24.09.97
Correo electrónico : contact@mincidelice.com
SIRET* : 531 372 753 00016
* número de inscripción de la empresa en Francia para gestionar el IVA de sus productos

Para ayudarte a elegir los productos que se adaptan mejor a tus necesidades, estamos a tu disposición en el correo electrónico: contact@mincidelice.com


1.2. La tienda www.mincidelice.com

La página web www.mincidélice.com está creada en Francia y se presenta en versión francesa y española.
En ella figuran las informaciones siguientes :
Ø La nota legal que identifica con precisión,
Ø Las características esenciales de los bienes propuestos, así como su precio en euros, y la participación en los gastos de envío cuando la compra es efectiva,
Ø Los detalles sobre las modalidades de ejercicio del derecho de retractación por parte del consumidor,
Ø Consejos, trucos y recetas para utilizar correctamente nuestros productos.


1.3. El cliente

Nuestros productos se dirigen a clientes consumidores, no empresas.

Al efectuar un pedido, reconoces tener plena capacidad jurídica para comprometerte a cumplir las presentes condiciones generales de venta.


1.4. Las condiciones generales de venta
Todo pedido efectuado a través de esta página web estará sometido a las siguientes condiciones generales de venta. Estas tienen por objeto definir el régimen de ventas y los derechos y obligaciones que conllevan.


Te informamos de que, al encargarnos tus productos a través de internet, no necesitamos que firmes por escrito tu acuerdo en cuanto a estas condiciones generales de venta.

Nuestras condiciones generales de venta pueden ser modificadas durante el año en curso, pero tu aceptación hace referencia a a las vigentes en el momento de realizar su pedido.

Artículo 2 / Oferta de MinciDélice

2.1. Las condiciones de la oferta
Nuestra oferta de productos y precios es válida mientras permanece visible en la página web www. mincidelice.com.
En caso de haberse agotado algún producto al recibir el pedido, te lo advertiremos por correo electrónico en el momento de recibir dicho pedido. Te propondremos otro producto para sustituirlo y de no haber acuerdo anularemos el pedido automáticamente y te reembolsaremos su importe si se hubiera cobrado ya de la cuenta bancaria.


2.2. La identificación de los productos
Las fotografías, textos, gráficos, fichas nutricionales y modos de empleo surgen en su mayor parte de documentos elaborados por los laboratorios o fabricantes, reproducidos bajo su acuerdo y supervisión.

2.3. La comercialización de los productos
Los productos que proponemos son conformes a la legislación y la normativa aplicables en Francia.

En el caso de que un envío no contuviera el modo de empleo en castellano, MinciDélice se compromete a proporcionártelo impreso o por correo electrónico, según sea posible. El conjunto de los valores nutricionales está disponible a partir de la ficha de cada producto en la página web www.mincidelice.com.

No podemos hacernos responsables en caso de infracción de la normativa del país en que se entrega el envío; debes hacerte responsable de informarse a través de las autoridades locales de la posibilidad de importar o usar los productos o servicios que ofrecemos.


2.4. Contraindicaciones e información para alérgicos
Como para todo régimen, subrayamos la importancia de respetar las contraindicaciones al seguir un programa hiperproteínico especialmente en los casos siguientes:

• Niños, Adolescentes
• Mujeres durante el embarazo y la lactancia,
• Transtornos del comportamiento: bulimia, anorexia, alcoholisme, toxicomanías,
• Enfermedades hepáticas y renales,
• Diabetes insulinodependiente,
• Diabetes no insulinodependiente tratada con antidiabéticos orales,
• Enfermedades cardiovasculares o cerebrovaculares,
• Enfermedad metabólica hereditaria,
• Transtornos de la tiroides no corregidos,
• Alergia a la leche o a alguno de sus componentes.

Por otro lado, cada producto viene presentado con una ficha técnica que menciona los alérgenos presentes en dicho producto. Las informaciones contenidas en esta ficha son proporcionadas por nuestros proveedores.

En caso de duda, te aconsejamos consultar al médico para que confirme que puedes seguir un programa hiperproteínico.

En consecuencia, nadie relacionado con la página web www.mincidelice.com o perteneciente a la sociedad MinciDélice podrá ser considerada responsable responsable de las consecuencias de no respetar las contraindicaciones mencionadas.

Artículo 3 / El tratamiento del pedido

3.1. Informaciones a la hora de hacer un pedido
Debes comprobar la exactitud y la veracidad de las informaciones que nos proporcionas al realizar tu pedido, especialmente en cuanto a la dirección de entrega.
No podemos hacernos responsables de las consecuencias de los errores en dichos datos (por ejemplo, retrasos o errores en la entrega). En caso de ocurrir, los gastos ocasionados por el reenvío de la entrega correrían a tu cargo.


3.2. Los controles anti-fraude
Con el fin de asegurar tu confianza en las transacciones por internet, y con el fin de prevenir eventuales fraudes en el ámbito de la venta a distancia, efectuamos controles aleatorios en la transmisión de los pedidos. Para poder llevar a cabo este control con eficacia, nos reservamos el derecho de pedirte una copia de tu documento de identidad o un justificante de domicilio.

En caso de no presentar el justificante solicitado, o de no poder demostrar fehacientemente tu identidad y la autenticidad de tu domicilio, nos veríamos obligados a anular el pedido para poder seguir garantizando la seguridad de las transacciones electrónicas.

Article 4 / El pago del precio

4.1. Formas de pago
A la hora de validar tu pedido, puedes elegir cualquiera de las siguientes formas de pago:
•Tarjeta bancaria, con un enlace directo hacia nuestra cuenta bancaria segura. Nadie excepto nuestro banco podrá acceder a tus datos bancarios.
• Giro postal. En este caso te enviaremos el pedido al recibir el giro. Los plazos de disponibilidad y de envío se inician a partir de la fecha de grabación del pago.


4.2. Pago vía internet
Al validar tu pedido, nos garantizas que dispones de los derechos necesarios para autorizar el pago en la forma elegida.
Nuestra empresa certifica que los datos de las tarjetas de crédito son encriptados mediante el protocolo CyberPlus y no circulan nunca en claro por la red. El pago se efectúa directamente al banco.


4.3. El pago total
Podemos exigir el pago completo del pedido a partir del momento en que se realiza.
Puesto que vendemos nuestros produstos por unidades, puedes efectuar varios pedidos seguidos; pero no es posible pagar ninguno de ellos a crédito.

Artículo 5 : Entrega

5.1. Modo de transporte
Los productos se entregarán en la dirección comunicada al realizar el pedido.
Los gastos de envío son calculados e indicados antes de la validación del pedido.
El envío de la mercancía se realiza en forma de Colissimo certificado por la Poste.

5.2. Gastos de envío
Los gastos de envío del pedido a España son de 15 euros.
Para otros países, consulta mediante un correo electrónico a contact@mincidelice.com


5.3. Plazo de entrega
El pedido es procesado y entregado al correo en las 24 a 48 horas laborables siguientes a la recepción del pago. Acto seguido, la Poste asegura la entrega en España en el plazo de 4 a 8 días con su servicio Colissimo.
Los envíos van acompañados de un recibo y un código que permite localizar su recorrido. Desde el momento en que el acuse de recibo está firmado, MinciDélice lo considerará entregado y no se podrá realizar ninguna reclamación en este sentido.

5.4. Retraso en la entrega
En caso de que el pedido no haya llegado durante los 15 días laborables siguientes a la fecha de envío, te aconsejamos pedir información en tu oficina de Correos.
En caso de no localizarlo, ponte en contacto con nosotros por teléfono o en el correo electrónico contact@mincidelice.com, y nosotros haremos la reclamación oportuna.
El trámite de la reclamación puede durar hasta 3 meses desde el momento en que nosotros la hacemos. Si en este plazo el envío es localizado, se hará llegar a tu domicilio lo antes posible. En caso contrario, la Poste lo considerará como perdido y podrás reclamar la compensación económica que el servicio Colissimo ofrece.
MinciDélice no puede considerarse responsable en caso de un eventual mal funcionamiento del servicio Colissimo de la Poste.

Artúclo 6 : Recepción del pedido

6.1. La persona que recibe el paquete
El paquete Colissimo será entregado a la persona indicada en la dirección y que firmará el acuse de recibo.
Atención: si confías la recepción de tu paquete a una tercera persona (por ejemplo, el portero del edificio, el conserje de tu lugar de trabajo...), esta lo hace con tu autorización. MinciDélice no podrá hacerse responsable si no llega a tus manos un paquete entregado al destinatario y con acuse de recibo firmado.

6.2. La comprobación inicial

Te aconsejamos comprobar el buen estado de los productos en presencia del transportista que te lo entrega. En caso de anomalía visible (falta un producto, está roto o en mal estado...), debes mencionarlo en el recibo para iniciar una reclamación.

6.3. Si adviertes una anomalía o falta un producto
Si el paquete enviado mediante la Poste / Correos llega abierto y/o estropeado (sobre todo si lleva la etiqueta adhesiva marcada como "La Poste"), puedes aceptarlo o bien rechazarlo.
Si decides aceptarlo, no olvides hacer lo siguiente:
- escribir a mano en el recibo las anomalías advertidas, y
- rellenar paralelamente un "informe de anomalía", como prevé el reglamento de la Poste / Correos.

6.4. Si constatas un error en la entrega
Error de destinatario: En caso de que recibas un paquete que no te iba destinado, te rogamos conservarlo tal como está e informar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo contact@mincidelice.com
Error de los productos: Si los productos que se te entregan no son los que habías pedido, puedes formular una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo contact@mincidelice.com
En ambos casos, por favor, describe con exactitud los motivos de tu reclamación.

Artículo 7 : Modalidades generales de devolución

7.1. Gestión eficaz de las devoluciones
En caso de encontrar un problema con tu envío, haremos lo necesario para solucionarlo lo antes posible.
Si deseas realizar una devolución, deberás hacernos una solicitud específica en el correo contact@mincidelice.com indicándonos los motivos exactos para garantizarte la mayor eficacia en el proceso.
Te informamos de que podremos reclamarte ciertos documentos relacionados con el envío. Por ello, debes conservar el embalaje y todo su contenido tal como está hasta que se resuelva tu reclamación.

7.2. Devolución del pedido completo
No aceptaremos la devolución de productos abiertos y comenzados. El embalaje de origen y el conjunto del envío deben hallarse intactos y en buen estado. El reembolso o el cambio de los productos implica que no los hayas consumido, y no puedes devolver el paquete incompleto.
En el momento de entregarlo para su devolución, deberás adjuntar una copia de la factura.

Artículo 8 : Modalidades particulares de devolución por retractación

8.1. Duración del derecho de retractación

Según la legislación en vigor, tienes un plazo de retractación de 5 día naturales en los que puedes decidir devolver los productos que no sean de tu agrado, corriendo con los gastos de envío. Este plazo se inicia el día siguiente a la recepción del envío. Una vez expirado el plazo, ya no dispondrás de este derecho de retractación.
En caso de expirar un fin de semana o día festivo, el plazo se prolonga hasta el día laborable siguiente.

8.2. Efecto del derecho de retractación

En caso de ejercer el derecho de retractación, nosotros haremos todo lo posible por reembolsarte en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto que devuelves.

Artículo 9 : Impuestos

9.1. Cálculo del precio
Los precios expuestos en la página web son en euros y no incluyen los gastos de envío y embalaje.

9.2. Impuestos

Para los pedidos entregados en Francia metropolitana y países miembros de la Comunidad Económica Europea, los impuestos están incluidos en el precio.

Para los pedidos entregados en otros territorios de Francia y en los países fuera de la Comunidad Económica Europea, el Comprador se considera como importador del producto o los productos objeto de la compra..

Por lo tanto, en este segundo caso los precios no incluyen los impuestos, derechos de aduana o de importación ni cualquier otra tasa local, que podrán ser exigidas por la autoridad competente y cuya declaración y pago correrán a cuenta del Comprador.

Artículo 10 : Menciones legales

10.1. Ley informática, ficheros y libertades
De acuerdo a la ley francesa "Informática y libertades" n°78-17 del 6 enero 1978, dispones de un derecho de acceso y rectificación de los datos que te conciernan. Puedes ejercer este derecho enviando una carta a la dirección: « MinciDélice – Chemin de Champagne 39140 ARLAY  -  FRANCIA».
Nuestra Sociedad tendrá en cuenta las preferencias que manifiestes al crear o consultar tu cuenta para informarte de nuestras ofertas. Si no deseas recibirlas, puedes comunicárnoslo en la dirección indicada.
Te informamos de que hemos declarado a la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y las Libertades, Francia) este tratamiento automatizado de los datos, especialmente los relativos a las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

10.2. Ley aplicable y jurisdicción competente
La legislación aplicable a las condiciones generales de venta presentadas es la francesa. El único tribunal competente en caso de litigo de cualquier naturaleza o de reclamación relativa a la formación o ejecución del pedido es el Tribunal de Comercio de Lons le Saunier (39- Jura).

Última edición el 17 de mayo de 2011